Na Mariiá, a sua satisfação é a nossa prioridade! Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e segura, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal e acessórios (se houver).
O produto não pode apresentar indícios de uso, lavagem, mau cheiro ou dano.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie sua solicitação pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 934313256.
Informe: número do pedido, nome completo, motivo da devolução e fotos (se aplicável).
Em casos de arrependimento da compra (dentro dos 7 dias), a Mariíá arcará com o custo do frete de devolução.
Em caso de troca por tamanho, cor ou modelo, o custo de envio do produto até a loja é do cliente, e o reenvio fica por conta da Mariíá.
Se for constatado defeito de fabricação, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Mariíá.
O reembolso será feito após análise do produto devolvido.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode variar conforme a operadora).
Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.